Q1：如何申請中華電信會員？ 中華電信會員定義為何?
A：
1.租用本公司市話、行動、HiNet上網 (含撥接、ADSL、光世代等) 電信業務之自然人或租用本公司行動、HiNet上網電信業務之法人，於本公司會員網站登錄該租用之電信號碼且通過本公司系統驗證者 (以下稱租用人)。或；
2.使用本公司前項電信業務之自然人，於本公司會員網站登錄該使用之電信號碼且通過本公司系統驗證者 (以下稱使用人)。或；
3.非前二項所述者於本公司會員網站登錄註冊完成之自然人 (以下稱一般會員)。
4.前三項會員之身分會因是否租用或使用本條第一項之電信業務之差異而轉換 (包括但不限於一般會員申請本條第一項之電信業務、租用人退租，或租用人通知本公司使用人轉換之情形)。
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Q2：會員為什麼要填寫身份證字號？
A：基於以下的原因，本公司建議會員填寫身分證字號
1.行動電話具有因人／因時／因地的個人化隨身通信特性，當會員在消費使用或異動行動電話服務時（尤其個人門號及帳單資訊查詢、費率異動等）均須嚴謹驗證會員的身分，以利確認申租及異動個人需求設定時的真實性與安全性，所以填寫詳盡的會員資料是為了保障會員每一筆個人消費均能經過完整且正確的認證判斷，尤其「身分證字號」更是個人獨特的身分驗證所需關鍵Key，會員須經過認證成功，才能登入行動電話emome 網站內使用豐富且個人化的行動電話服務。
2.本公司會不定期為會員舉辦活動或在特定節日挑選對本公司有特殊意義的會員致贈禮物，為確保參加活動得到贈品的會員確實收到贈品，所以在徵得得獎者的同意後必須驗證身分證件。
3.若遇會員忘記帳號及密碼時，身分證字號是最容易驗證身分的資料，本公司對會員資料的保存非常重視，對會員資料的使用內部有很嚴格的規定，不會把會員資料流出，請大家放心。
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Q3：會員可以享有什麼權益？
A：符合Q1之租用人及使用人會員享有下列權益：
1.可用單一會員帳號密碼登入本公司HiNet及emome網站
2.可享本公司會員相關網站所提供之所有免費服務。
3.可在本公司會員相關網站進行線上消費。
4.會員線上消費記錄查詢。
5.提供會員專屬最新好康活動，如整合性電信服務、會員專屬服務、行銷優惠訊息、紅利積點、行銷贈品等。
6.優先參加本公司會員相關網站日後各項特惠活動。
7.免費訂閱會員電子報和不定期接收到會員相關網站的最新訊息。
8.參加本公司之紅利贈點活動 (參加資格依各活動而定)。
符合Q1之一般會員享有下列權益：
1.可用單一會員帳號密碼登入本公司HiNet及emome網站
2.可享本公司會員相關網站所提供之所有免費服務。
3.提供會員專屬最新好康活動，如整合性電信服務、會員專屬服務、行銷優惠訊息、紅利積點、行銷贈品等。
4.優先參加本公司會員相關網站日後各項特惠活動。
5.在HiNet網站購買HiNet點數卡即可直接在HiNet網站進行線上消費。
6.免費訂閱會員電子報及不定期接收到會員相關網站的最新訊息。
7.參加本公司之紅利贈點活動 (參加資格依各活動而定)。
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Q4：中華電信會員電子報是什麼？
A：本公司會員電子報是由本公司精心設計的頻道電子報，內容豐富，目的在增加與會員的交流，本公司會定期告知會員相關活動訊息外，也提供網路流行訊息(包含文字、圖片、影片等)，看本公司會員電子報絕對會讓你跟上時代潮流。由於本公司會員網站會定期在電子報頻道上告知最新會員相關訊息，所以建議會員不要取消訂閱。
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Q5：中華電信會員為什麼要經常備份所上載的資料？
A：本公司會員相關網站各系統都會定期備份會員所上載的資料，但若遇不可抗力因素或系統擴充時會暫停使用各服務，由於上述資料的重要性不同，還是提醒您經常備份您前述所上載的資料較妥當。
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Q6：中華電信會員網站免費服務廣告刊登原則為何？
A：本公司會員網站廣告刊播都會依據不同的網站性質與版位挑選適當的廣告做露出，由於目前有部份廣告委託代理商處理，雖每日定期檢查仍難免有遺漏，我們也請會員們若看到不當的廣告時通知我們，以便儘快處理。
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Q7：什麼是帳號凍結？
A：帳號凍結有下列兩種情況：
1. 您已經有180天沒有登入本公司會員相關網站使用任何會員服務，本公司會員系統會清除您儲存在免費服務的內容，在您超過180天後再次登入時，本公司仍允許您登入，但您會找不到您儲存在免費服務的資料。
2. 若您使用他人的身分證字號註冊會員，遭檢舉證明屬實，本公司會凍結您的帳號暫停使用，若您不向客服中心申請變更身分證字號超過180天，我們將會清除您的會員帳號和儲存在免費服務的資料。
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Q8：中華電信客戶就是中華電信會員嗎？
A： 會員和客戶是不一樣的，本公司客戶是租用本公司各項設備的自然人或法人，本公司會員是本公司為經營會員網站所招募的會員，例如一般網友與本公司客戶對本公司會員網站各項服務有興趣者，均得申請為會員。為感謝租用本公司電信業務之客戶，本公司在經營會員時會針對Q1之租用人或使用人會員設計特殊的內容。
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Q9：會員資格轉換時帳號與資料內容怎麼辦？
A：會員資格轉換時並不會影響帳號，但可使用服務空間及資料內容會隨會員身份而有所變動。
1. Q1之租用人或使用人轉一般會員：會員系統會主動告知，請您備份重要資料，並調整您的免費使用空間為一般會員之免費使用空間，將您轉變為一般會員，超過免費空間的部分系統將自動隨機刪除。
2. Q1之一般會員轉租用人或使用人會員：若您申租本公司服務成為本公司客戶或使用本公司服務，請到會員網站升級為Q1之租用人或使用人，經系統認證後將擴充免費服務空間為租用人／使用人會員免費空間。
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Q10：可以更改會員帳號嗎？
A：很抱歉，本會員網站不能更改帳號，請於註冊時選擇喜好的名稱。
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Q11：註冊會員時，身分證字號已被使用應如何處理？
A： 請即刻與本公司客服中心聯絡，客服中心電話：0800-080-412。
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Q12：為什麼我不能登入會員系統？
A：當你發現不能登入會員時，最大的可能是您使用別人的身分證字號註冊，被發現了，請儘速與客服中心聯絡，並告知客服中心您正確的身分證字號就可繼續登入使用會員各項服務。
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Q13：為什麼我的免費服務內容資料不見了？
A：可能原因如下：
1. 可能是您超過180天沒有以帳號密碼登入本公司會員相關網站。
2. 可能是您使用他人的身分證字號註冊被發現，您又超過180天沒到客服中心去申請變更身分證字號。
3. 可能您退租本公司業務後，系統將您資格由Q1之租用人／使用人會員降為一般會員時，將您超出空間的部分隨機刪除。
4. 若以上皆非，請 mail至客服信箱(myxuite@xuite.net)由客服人員為您處理。
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Q14：忘記密碼怎麼辦？
A：為保障安全，本公司會將您的密碼編碼後再記錄至資料庫，因此一旦忘記舊密碼時，需請會員更換一個新密碼：
1. 請連至本公司會員網站
2. 選擇「忘記密碼」
3. 回答您在註冊時所填下的「密碼提示答案」、身分證字號及生日
4. 按下驗證無誤後，即可輸入新密碼
5. 送出後，即可以新密碼登入HiNet會員。
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Q15：想要修改個人密碼或基本資料該怎麼做？
A：請至本公司會員網站，選擇「資料管理」，您就可以修改您的個人密碼、基本資料、或是頻道簽證。
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Q16：想要取消個人帳號該怎麼做？
A：若您確定不再使用會員服務， 建議您將存放在免費空間之資料 (郵件、相簿、部落格…等)備份並清除，日後不再登入帳號使用相關服務即可。
取消個人帳號將會影響您的權益（如紅利積點、免費使用空間…），若對取消帳號仍有疑問，請聯絡客服中心0800-080-412將有專人為您服務。
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Q17：如何避免帳號密碼被盜用？
A：請會員注意以下幾點
1. 請妥善保管您的會員帳號密碼，不任意向他人透露。
2. 每次結束上網時，請記得登出系統。
3. 定期更換密碼。
4. 盡量避免於公開場所進行註冊的手續，例如網咖。於公開場所使用，請不要記憶密碼，結束時也請記得登出系統。
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